【行銷新手篇4】新手必知的分析重點懶人包
接續前面：
後，這篇要寫的是最後一個圈“分析”，也是呼應前面流量與平台的後續『有沒有做對規劃？有沒有達到你要的效益？』
數位行銷相比傳統媒體更能有效追蹤廣告曝光效益，能清楚地知道投入多少花費帶來多少業績，本篇適合剛接觸數位行銷但尚不知道數位廣告追蹤概念，以及剛接手品牌數據分析但沒有方向的行銷人員，這邊將會整理幾個重點幫助各位在分析這塊先有初始概念，依著關鍵字延伸去搜尋更多資訊避免胡亂搜尋沒有方向。
要先能追蹤，才能做分析，而追蹤的要點就是“追蹤碼”
追蹤碼簡單來說就是一段程式碼，這個程式碼通常會被放在你的網站程式碼內，也正因為被放置在你的網站中，因此他能透過網站訪客的瀏覽器來蒐集數據，並將這些數據傳送回給你，這樣你就可以了解訪客在你的網站上的行為和互動方式。簡單來說你可以知道你的消費者在網站上做了哪些事情（e.g 點哪個廣告進來 /看了什麼商品 / 最後有沒有買 ...等），基本上你只要知道在數位行銷上的操作高機率都能被追蹤，而你要注意的是在做任何廣告前是否確認了可以追蹤？追蹤的指標是不是你要的？，避免錢花了結果最後不知道成效如何。
有了上述概念後要怎麼開始？
花時間弄熟Google Analytics ＆ UTM就對了！直接Google資訊做學習，而這邊要跟你說的是為何得熟悉這兩個：
- Google Analytics：簡稱GA
這是做數位行銷一定會碰到的第三方分析工具，它能讓你知道你的網站/APP有多少人來逛、用手機還是電腦逛、多少人來逛兩次以上...等，基本上你想知道網站上的客戶行為，都能透過GA來做分析！ *搜尋時會看到GA3（通用GA）、GA4，請以GA4資訊為主，因為前者將於2023/7/1停止服務 - UTM：結合上述GA，分析客戶從哪裡來
當你在網路上做廣告想知道多少人從這個廣告來的時候，就會用到UTM功能，簡單來說就是在網址上面貼一個標籤，你就能知道這個網址後續來的客戶有多少人、有多少人有購買...等。
幾個分析重點掌握與檢核
如果你已經開始接觸品牌數據分析這塊，但時常面臨不知道有哪些基本的數據要掌握，又或者在報告數據時總是掌握不到老闆想知道的點，這邊整理幾個重點參考：
品牌營運數據常用報表：
- 業績毛利表：
記錄每月業績毛利表現狀況，除了更能掌握品牌營運狀況並老闆隨時問都能拿出資料外，也可以透過表上指標快速回憶判斷當月份業績表現起伏狀況，例如交易筆數相同但業績落差月份，看客單價就知道是影響主因。常用指標參考：業績、交易筆數、客單價、廣告花費、毛利、ROAS、ROI...等。 - 流量分析表：
記錄網站流量與整體轉換率狀況，掌握流量起伏與流量品質。可透過GA預設報表來追蹤。 - 媒體分析表：
記錄各媒體操作所帶來的流量與轉換成效。
數據分析注意的點：
- 數字比較才有意義：
如果在做成效分析報告時，單看一個數字是無法掌握狀況的，舉例來說當你向老闆報告這個月Google廣告帶來50筆訂單，這時候就會出現：所以50筆訂單是好的嗎？好的依據是什麼？這樣表現是可以接受的嗎？因此在做重點數字報告的同時，必須養成與其他數字相連才有意義，例如這個數字跟目標比是否達標？環比/同比後表現狀況上升下降？與平均相比是否在均值？...等，不要只單純產出數字，同時培養判斷數字表現的能力。 - 量與率：
與老闆報告時說明這個月Google訂單提升500%！看似猛爆性成長，老闆快樂之餘但發現業績並沒有增長很多，仔細一看才發現Google訂單筆數從1筆提升到五筆，整體佔比還不總筆數的1%...，因此在分析時需將量與率同步一起納入評估，避免產生分析上的落差。 - 時間拉長看趨勢結果：
分析時除了看當下時間點（天）外，也請同步看區間數字（月/季/週），透過數字表現的趨勢來確認目前品牌表現是否如預期的前進，因為行銷人員在分析時很容易受到當下數字起伏而忽略整體趨勢！
e.g最常見的就是分析ROAS，假設操作人員覺得ROAS起伏2~3可以接受，前1~3天業績1.5萬，花費5千，每日ROAS 3，第4~5天是業績1萬，花費1萬，ROAS1，單看ROAS你可能會覺得說最後兩天比較震盪但因為前面都有超標所以沒關係，但因為每日的ROAS量體計算不同，實際業績綜合是6.5萬，花費3.5萬，ROAS為1.86，其實是已經低於可以接受範圍了。
因此在做成效分析的時候，也要適時把時間拉長來看趨勢，避免侷限於眼前起伏而忽略整體向下的趨勢。
每次的分析都需要時間，也因此確保分析是有目的
由於分析會影響決策，因此每一次的分析會需要花費一定的專注力與時間來確保分析結果無誤，因此在資源時間有限情況下不要出現為分析而分析的狀況，在做分析前一定要確認這個分析的目的是什麼？找到的原因能否用於改善成效？如果已經知道分析出來的結果無法延伸或使用，就放棄不要花時間了。
關於數據分析其實還有滿多可以分享的部份，不過本篇就先以簡單概念出發，行銷新手篇的最後一個部分也算完結了，後續將開始更深入的分享數位行銷上關於優化、分析、策略的部分！希望今天的文章有幫助到各位！
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