在介紹完 【行銷新手篇2】快速建立基礎流量觀念架構，替品牌帶來首波成效！ 後，緊接來介紹三個圈之中第二個圈“平台”的部分，如同第一篇文章 【行銷新手篇1】初次踏入數位行銷工作很迷茫？善用三個圈快速掌握工作方法中提到，導入流量後最重要的目的就是：你要消費者完成的目的，也因此你必須要準備前置作業！
上面提到的前置作業其實就是品牌端的日常運作情況，包括品牌官網的業績目標、活動規劃、網站營運等等。因此，這篇文章適合剛加入品牌端擔任行銷企劃的人員。如果你的工作任務是處理品牌線上銷售行銷活動和網站維護等相關事項，但由於工作量繁重而感到困惑，這篇文章將簡單列出幾個與品牌營運相關的事項，幫助你快速理解概念，然後根據自己的工作情況選擇方向，解決你的困憂。
簡單分出品牌營運的3大項目與概念：
一、品牌目標：有目標，才知道要花多少力氣
不確定老闆對本月的業績是否滿意？行銷花費每個月都變動，規則是什麼？如果老闆問本月要達成多少筆交易，該如何回答？當我們沒有答案時，可以明確地了解一件事：缺乏明確目標。在缺乏目標的情況下，就像盲目奔跑一樣，最終會筋疲力盡，卻看不到盡頭。
因此，你必須先了解品牌的目標是什麼，才能確保你需要多大的努力來實現這個目標。舉電商為例，它通常會有業績目標。如果我們將業績目標細分，可以使用以下公式：業績 = 購買筆數 × 客單價（如果再細分為業績 = 流量 × 轉換率 × 客單價）。一旦確定了目標，我們才能相應地規劃行銷活動和行銷預算。你不會在業績目標較低的時候要求大量預算，而在業績目標較高的時候執行低預算策略。
所以先摸清目標是重要的，不論在做任何規劃的情況下，因此如果你的品牌對於目標規劃這塊尚不那麼完善的情況下，我建立可以用以下關鍵字去延伸相關資訊（因篇幅有限無法一一細說），替品牌訂立一個目標：
- 業績目標與行銷預算：
透過業績公式抓出年/季/月（天）的業績目標，要做到多少營業額、筆數，並且對應廣告預算的合理性
- 目標/策略/戰術的概念：
每個目標都會有數個策略作為支撐，而戰術再做為策略的支撐，直接舉例：
一個月業績300萬 （目標）
策略一：客單價2,000
戰術Ａ：產品組合策略
戰術Ｂ：產品加購策略
戰術Ｃ：......
策略二：1,500筆
戰術Ａ：Meta Ads
戰術Ｂ：Google Ads
戰術Ｃ：KOL
戰術Ｄ：......
透過上述方式幫助行銷人員在訂完目標的同時也有了基本的策略執行架構，記得在目標的制訂時也將SMART原則納入哦！
二、活動行事曆：要知道時間點，才能先準備
下個禮拜好像是某某節，是否需要舉辦相關活動？下週連假是否有公告訂單物流處理？還有，設計好像來不及製作素材⋯⋯這些都是行銷企劃日常可能遇到的情況。正如之前提到的，行銷活動通常都需要進行前置作業，因此我們需要一個行事曆來管理品牌的執行事項。
品牌活動行事曆是非常重要的工具，能應對眾多行銷活動事務。行事曆通常會列出每個月的重要時刻（例如節慶），讓行銷人員可以根據節慶進行相應的活動，以獲得更好的成效。更重要的是，它與業績目標相互呼應。通常在淡季制定較低的業績目標，而在旺季制定較高的業績目標，並相應地規劃不同類型的活動。
關於活動CUE表網路上有很多範本，大家可以搜尋看哪一個版本符合自己品牌的需求做使用即可，可以的話把表做為每月操作事項，建議幾個資訊可以加入：
- 重要節日節慶（e.g 母親節）
- 月主打活動（e.g 母親節大促購）
- 月常態活動（e.g 小活動促銷任選）
- 新舊客活動（e.g 折價券or滿額禮）
- 主打產品
三、平台營運：好的平台，才能讓事半功倍
網站是找外部廠商開發，撈資料或調整都要溝通好麻煩？頁面設計怎麼做才能被買單？為什麼人家網站有這些追蹤功能？沒有研發背景好難受...
其實台灣目前大型的主流開店平台功能已非常齊全，尤其又有著大量的電商經驗，因此非常建議如果營業規模沒到一定的程度的情況下，選擇開店平台作為首要考量是比較合理的！但若已經是找外部廠商開發的話，有些改動或廠商提出報價不確認合不合理的話，可多多參加一些跟行銷有關的社群，將報價提出由大家討論看看是否合理。
回到最後平台營運的概念，跟平台有關的幾個概念整理如下：
- Landing page（著陸頁） 優化：
如果線下銷售是業務人員的話，那麼線上業務就是Land page了，盡可能確保你的頁面是有吸引力的，至於吸引力的的準則可以參考網路上滿多關於頁面優化的技巧，看是否有符合，並且透過A/B Test來測試頁面轉換率是否提升。
- CRM概念：
對於跟你互動過的客戶勢必要透過經營策略留下來，而不是客戶購買一次過後就不理會了，因此對於目前平台的會員可以先簡單透過RFM區分出不同會員狀況，並且擬定不同的溝通策略。
- 平台功能的完善化：
簡單來說就是你的網站功能有沒有跟上主流？例如商品加購 /折價券＆滿額折 / 線上即時客服 / 自動化再行銷 / 付款方式系統...等，而這些方式的發現就從觀察競品或者你的日常購物經驗，挑選適不適合你的品牌以及資源有限的情況下排列優先度。
透過上述提到的方式檢核目前品牌的狀況
品牌營運其實還有更多的細節，但礙於篇幅關係，因此以我自身經歷簡單列出上面幾個我認為初期較為重要且資訊較好取得並且投入心力後能立即有幫助的！建議行銷企劃新手透過上述幾個概念檢核品牌目前狀況，並補齊缺少部分，讓自身更快能進入品牌步調並創造成效！
希望今天的文章有幫助到你！下一篇將會介紹的是三個圈最後的分析部分，歡迎持續關注！
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