【閒聊歷程3】品牌端行銷與媒體代理商差異，新鮮人怎麼選？

  寫著寫著閒聊篇也要迎來結尾了，接續了 『閒聊我的行銷歷程與看法(上)』&『閒聊我的行銷歷程與看法(中)』，今天就來寫寫我待品牌端與代理商後感受到的差異，撰文角度將以品牌端5年經驗與代理商1年半經驗做撰寫，因此僅為個人感受，做為參考即可！

品牌端與代理商角色上的差異：

  品牌端的工作內容主要圍繞在與品牌端一切有關的行銷事物上，你可能會碰超出自己領域上的事情，但最終目的都會與品牌前進的方向一致，舉例來說你應徵品牌端的廣告投放手，但不太可能永遠只在調整廣告，可能還會需要協助公司做GA上導入分析，或找尋除了現有已佈局媒體外的流量；而代理商廣告投手則是接收品牌端的活動需求，拿著品牌端給的資源，幫忙設定數位媒體廣告，找尋到對的TA，來達到需求KPI，並且廣告投手不會只負責一家品牌，手上可能同時要負責數十個品牌的媒體操作需求。

  通常品牌端應徵的為“行銷企劃”一職，而代理商徴的為客服經理（AM），當然還有其他職位，不過我就先以廣泛地來說。

甲方思維 V.s 乙方思維

行銷企劃在做什麼?

  行銷企劃這塊其實104上應徵內容相當多，所以這邊就不特別一一列出細項了，坦白講也很難列的原因在於，每個公司要的行銷企劃動機都不同，如同前面提到的行銷一詞涵蓋很廣，也因此很容易在某些中小企業中淪為什麼都要做的角色，舉例來說最常聽到的例子是：行銷企劃人員同時兼做圖片與粉絲團經營，會有這樣的狀況在於老闆認為行銷就是要包山包海，的確行銷本來就要包山包海，但並不是每件事都要下去做，正常的情況應該是行銷擬出策略後整合資源，來達到企業要的目標！

  舉個例子：今天你規劃了一檔活動，那一定就會有宣傳的素材要製作，以及對應的曝光規劃，那這個時候你應該是將素材需求發給設計做出來，同時告知廣告操作人員要鎖定哪些媒體&TA，並跟小編說粉絲團也同步協助對應曝光...等，而非一個人做圖/操廣告/經營粉絲團！當然一定有資源不足的時候，行銷可以機動協助，但絕非是長時間一個人做那麼多事情，因此小建議是當應徵行銷企劃時，也可以問一下對方行銷部目前配置情況，來確認如果真的應徵上後，大概的工作範圍內容是什麼。

代理商AM又在做什麼？

  操作數位廣告是最基本的需求，以台灣來說至少FB廣告、Google 搜尋&聯播網廣告是最常碰的，其次則為Bing Ads / Yahoo原生廣告 / Youtube，以及開始普及的Line廣告（LAP），有些公司還有自己DMP可以操作，一樣104尚有諸多職位內容可以參考，主軸就是幫客戶透過數位媒體操作的方式找到TA，同時藉由跑出來的數據進行分析回饋，做為下一波執行前的優化調整。

  隨著現在廣告系統的成熟，以及行銷資訊取得非常簡易，也因此廣告操作不在像以前一樣有門檻性，很多品牌主都開始自建自己的廣告投放團隊；外加近期大型廣告平台(FB/Google)因應各種隱私權限制而使得追蹤技術不再像以前那樣那麼精準，相關代理商也加緊強化自己的DMP系統來應對此狀況，在上述種種情況下，AM如果仍只是停留在廣告操作設定上，而非有廣告整體投放的佈局思維，那麼未來勢必會面臨到更嚴峻的挑戰。

永遠都要想這個位子的上一階還有什麼能做？

那待哪個地方好，或是先待哪裡好？

  坦白說我認為如果行銷要強大，一定要同時有品牌端思維與廣告操作思維，以我自己來說，當時在品牌端主要都是負責規劃活動部份，每波活動規劃完後就需要請我們合作的廣告代理商協助廣告投放，但由於當時對廣告投放完全不熟，因此對於代理商的意見反饋只能照單全收，講白了點就是如果成效不好，是我們品牌的問題或是廣告平台的問題，但絕對不會是代理商媒體操作的問題，後來我開始學習了FB廣告投放，了解投放是怎麼一回事的時候，才發現代理商操作上跟我們認知的落差很大，故當時公司決定接回來FB廣告投放，成效也開始上升（還省了一筆代操費用呢！)

  也正因為此事件，所以我當時決定轉去代理商，把廣告操作的知識給補足，同時也可以看到各產業的操作手法與數據，透過在代理商的經驗，爾後在品牌端操作數位媒體廣告佈局的時候，除了眼界夠廣外，即便不用親自操作，也敢交給外部代理商來協助，因為會知道怎麼溝通，以及對方的回饋是否正確。

  總結來說兩邊都待過是最好的，畢竟品牌要懂媒體怎麼佈局，媒體也要知道可以怎麼建議品牌來提升活動成效，當然待哪裡的重點在於取得對應的經驗，現在很多品牌開始自操廣告投放了，故也不一定要去代理商才能學習廣告投放；而也開始有代理商轉為變為顧問公司，不只幫客戶操作廣告，更緊密地與品牌主討論品牌策略結合媒體佈局獲取更大效益。

  今天的分享就到此結束了，主要是想跟大家分享，行銷一職絕對是需要碰觸多個領域的，因為接觸夠多思維才有辦法打開，當然這並不是說每件事都要跳下去做，但最好都是親手做過一次並瞭解後，後續再策略的思考上才能結合一起運用！